Kundenservice – FAQs

Fragen und Antworten

Wo und wie kann ich Tempil Produkte kaufen?

Markenprodukte von Tempil können von Vertriebspartnern weltweit bezogen werden.  Vertriebspartner in Ihrer Region finden Sie über die Registerkarte „Kaufmöglichkeiten“ auf der Tempil Website.

Produkte von LA-CO Industries werden aus den USA in Übereinstimmung mit den geltenden Exportvorschriften exportiert. Den US-Gesetzen widersprechende Umleitungen sind untersagt. Weitere Informationen zu den geltenden Exportvorschriften finden Sie unter www.bis.doc.gov.

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Welche sonstigen Produkte fertigt Tempil®?

Eine vollständige Zusammenstellung aller Tempil® Produkte finden Sie unter der Registerkarte „Produkte“ auf der Tempil® Website.  Die Produkte von anderen Marken aus unserem Hause finden Sie unter www.markal.com, www.allweathermarker.com und www.laco.com. 

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Ich interessiere mich für Tempil® Produkte, würde jedoch vor dem Kauf gerne ein paar Tests durchführen. Wie kann ich Proben anfordern?

Ich interessiere mich für Tempil® Produkte, würde jedoch vor dem Kauf gerne ein paar Tests durchführen. Wie kann ich Proben anfordern? 

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Ich habe alle Vertriebspartner angerufen, die für meine Postleitzahl aufgeführt sind, und keiner führt den Artikel, nach dem ich suche.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter (800) 621-4025.

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Ich finde das benötigte Sicherheitsdatenblatt (SDB) nicht.

Eventuell müssen Sie auf einer unserer Websites danach suchen.  Die Sicherheitsdatenblätter für Produkte für den Sanitär-/Heizungsbedarf finden Sie unter www.laco.com, für unsere Industrieprodukte unter www.markal.com und für ALL-WEATHER Tierkennzeichnungsprodukte unter www.allweathermarker.com.  Auf jeder Homepage finden Sie Links zu diesen drei Websites.

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Die letzte Überarbeitung des SDB liegt mehr als drei Jahre zurück. Wo erhalte ich ein aktualisiertes SDB?

Die SDB-Informationen werden automatisch aktualisiert, wenn ein Produkt oder ein Inhaltsstoff verändert wird.  Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter (800) 621-4025, wenn Sie ein aktualisiertes SDB benötigen.

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Wo kann ich Ihre Produkte online bestellen?

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter (800) 621-4025.

Frage 8: Wie lange sind Ihre Produkte lagerfähig?

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Wie lange sind Ihre Produkte lagerfähig?

Unsere Produkte sind mindestens zwei Jahre ab Herstellungsdatum lagerfähig.  

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Wo finde ich das Herstellungsdatum?

Die Stelle ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich.  Bei einem Paintstik® finden Sie es auf der Klappe einer Zwölferpackung.  Weitere Unterstützung erhalten Sie beim Kundenservice unter (800) 621-4025.

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Welche Rückgabebedingungen gelten für Ihre Produkte?

Über LA-CO® Industries USA bezogene Produkte

 

LA-CO Industries RÜCKGABEVERFAHREN

·         Benachrichtigen Sie einen Kundendienstmitarbeiter von LA-CO Industries unter (800) 621-4025 oder (1) 847-956-7600, und bitten Sie um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nr.). LA-CO muss über alle potenziellen Rücksendungen spätestens 5 Tage nach Empfang der Lieferung informiert werden.

·         Schreiben Sie die RMA-Nr. außen auf alle Sendungen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

·         Mit der RMA-Nr. stellen bzw. bestimmen wir den entsprechenden Transportunternehmer, der für die Rücksendung zu beauftragen ist.

·         Um Gutschriften für genehmigte Rücksendungen zu beschleunigen, bitten wir darum, alle Rücksendungen unabhängig von der ursprünglichen Lieferadresse an die unten stehende Adresse zu senden.

LA-CO Industries Inc.

1201 Pratt Blvd.

Elk Grove Village, IL 60007 (USA)

Ohne vorherige Genehmigung eingehende Rücksendungen werden nicht angenommen.

 

MELDUNG VON FEHLMENGEN UND BESCHÄDIGTEN LIEFERUNGEN

·         Unvollständigkeiten/Fehlmengen für vorausbezahlte und PPD-/ADD-Frachtsendungen

·         Erreicht Sie eine Lieferung unvollständig, vergleichen Sie bitte den Inhalt mit dem Lieferschein im Hinblick auf nicht auf Lager befindliche Artikel; als Nächstes vergleichen Sie die Anzahl der Kartons mit der Anzahl der Kartons auf dem Ladeschein.

·         LA-CO Industries muss über alle potenziellen Beanstandungen spätestens 5 Werktage nach Empfang der Lieferung informiert werden.

·         Der Kunde muss den Ladeschein des Transportunternehmers hinsichtlich entsprechender Fehlmengen beim Empfang/bei der Lieferung ordnungsgemäß mit Anmerkungen versehen/unterschreiben.

·         Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte an einen Kundendienstvertreter von LA-CO Industries unter (800) 621-4025 oder (1) 847-956-7600, damit wir eventuelle Probleme schnell lösen können.

·         Ansprüche, die erst nach 5 Werktagen oder ohne ordnungsgemäß unterzeichnete Dokumente eingereicht werden, können abgelehnt werden.

Beschädigte Waren – Paketsendungen (nur vorausbezahlte und PPD-/ADD-Frachtsendungen).  Erreicht Sie eine Paketsendung mit sichtbaren Schäden, verweigern Sie die Annahme mit der Begründung „Paket beschädigt angekommen“, und rufen Sie LA-CO Industries unter (800) 621-4025 oder (1) 847-956-7600 an, um eine Ersatzlieferung anzufordern. Wir werden eine Forderung an den Transportunternehmer stellen und eine neue Bestellung für Ihre Ware aufgeben.

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